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商品名稱:
【炫煬堂】碧鼎強黑鑽瑪卡鹿茸至尊膠囊(30顆/盒)4入好康組+贈瑞可真空保溫杯(295ml)x1
  • -主商品規格說明(含配件)-
    炫煬堂】碧鼎強黑鑽瑪卡鹿茸至尊膠囊(30顆/盒)
    -成分-黑鑽瑪卡、鹿茸、甲魚精(鱉精)、冬蟲夏草菌絲體、管花肉蓯蓉、黑蒜、紅景天、刺五加、瓜拿納
    -保存期限--產地-台灣


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工商時報【林淑惠】

「歡迎光臨myfone!」一句再熟悉不過的歡迎詞,這是走進台灣大哥大五分埔門市,一眼看見靦腆笑容、外表看似拘謹的大男孩,他,是店長陳岡遠。

今年不到35歲,在台灣大哥大門市服務近14年,唯一的工作經歷與磨練,全部獻給了台灣大哥大。

服務對他來說,早已不是工作,而是一份用真心對待的人生事業。也因為對服務的熱忱,陳岡遠在今年的「2016台灣服務業大評鑑」中榮獲服務尖兵獎,認識他的店員說,這份榮耀實至名歸。

陳岡遠大學時主修應用數學,顛覆一般人對理工科背景的刻板印象,他在學校相當活躍。他說,最關鍵的轉變,是在大三升大四時,加入畢業典禮籌備委員會開始。

因為投入活動策劃,也因為這段期間與人接觸的機會變多,不管是爭取活動廣告贊助、與同學商討活動內容、甚至是當起跑腿小助理,張羅活動道具等等,對他來說都駕輕就熟。

正因為大學時期這段豐富的活動經驗,陳岡遠在踏出校門之後,就十分嚮往與人接觸的服務業,因為喜歡與人溝通,更喜歡幫身旁的親朋好友解決疑難雜症,一畢業,也就決定投身電信產業,加入台灣大哥大,開啟他邁入社會的第一樂章。

公司嚴格培訓提升實力、7年熬成店長!陳岡遠於2002年進入台灣大哥大,從門市人員做起,經過一番努力,讓公司看到他的潛力,鼓勵他同時也提拔他,數年間,調派他到數十家門市服務。

就這樣一步一步的從基層門市人員做起,再困難的客戶服務、最棘手的客訴處理,全都難不倒他,始終冷靜應對、帶著微笑、真心服務。7年的時間即升任為復興北門市店長,目前擔任五分埔門市店長。

他笑說,在門市工作服務顧客之外,最喜歡回公司上課,不但能在最短時間汲取專業知識、充實不足的專業能力,更棒的是,公司邀請外部講師,教導大家透過自製情境式數位課程,建立良好服務心態,學習客戶服務技巧,以提供用戶最佳門市服務體驗。

常常在下課時間,與各門市夥伴相聚話家常,彼此分享工作上的甘苦,遇到棘手的客訴案件,店長們會互相商討,交換意見,非常享受這種團隊合作、又能從中學習的過程。

不僅僅在門市熱情服務,陳岡遠更時常主動出擊關心客戶,從關心顧客的臉書動態、透過Line聊天讓顧客感受到溫暖之外,長輩們若對使用手機有疑問,也都會隨時打電話給他,而陳岡遠總能不厭其煩、一一講解的態度,讓他贏得了不少長輩的稱讚。

正因為和顧客的互動頻繁,透過口耳相傳的宣傳,特地跑到門市找陳岡遠申辦門號、更換手機的銀髮族顧客變多,也因為他們建立信任感,無論陳岡遠被調派到哪個門市,忠實顧客仍會攜家帶眷、介紹親友到門市,指定找小岡店長服務。

例如,遇到顧客告訴他手機掉了,陳岡遠也一定會在第一時間先關心,並想方法協助尋找,而不是立即約顧客申辦新手機。

雖說工作上被要求績效是很正常的規定,但陳岡遠認為,當我們能多為顧客著想、提供適切的幫助,自然會有真心相待的回饋,他也深信,能讓客戶信賴才是永久的服務。

達人小檔案

生日:1978年3月25日

學歷:逢甲大學應用數學系

星座:牡羊座

現職:台灣大哥大五分埔門市店長

經歷:台灣大哥大門市服務

達人座右銘

待客如友的100分真誠

面對客人,站在朋友的位置思考,只給中肯的建議,運用自己的專業,協助大家找到最適合個人的需求。

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